Trocas e Devoluções na Kill Supply: Tudo o Que Você Precisa Saber
Comprar online é prático, mas pode gerar dúvidas quanto a trocas, devoluções e cancelamentos. Por isso, a Kill Supply disponibiliza uma política clara e transparente para garantir sua satisfação e segurança. Entenda abaixo os principais pontos, prazos e procedimentos para que não reste nenhuma dúvida!
Contatos e Atendimento
Para solicitar trocas, devoluções ou cancelamentos, utilize exclusivamente os canais oficiais:
O prazo de resposta é de até 48 horas, garantindo um atendimento rápido e eficiente.
Prazo para Devolução: Fique Atento!
Após a geração da etiqueta de devolução, você tem 7 dias corridos para postar o produto de volta. Esse prazo é definido por lei e, após seu vencimento, a etiqueta expira, impossibilitando a devolução.
Política de Troca, Devolução e Cancelamento
Baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Kill Supply assegura:
- Troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, seja por defeito de fabricação ou insatisfação com o produto.
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, com lacres intactos e sem indícios de uso ou danos.
- A solicitação será analisada por uma equipe especializada na fábrica, garantindo a qualidade do processo.
Importante:
- Frete: Se você utilizou frete grátis na compra, o custo do envio de volta é por sua conta. Em caso de troca, a Kill Supply arca com o frete do reenvio.
- Promoções: Produtos comprados em promoções especiais não são elegíveis para troca ou devolução.
Troca por Insatisfação ou Cancelamento
Se o tamanho ou modelo não agradar, você pode solicitar:
- Troca por outro tamanho, desde que haja disponibilidade em estoque (especialmente para pré-vendas e itens exclusivos).
- Cancelamento da compra, com estorno total, desde que solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeitos:
- Solicite a troca em até 7 dias corridos a partir da entrega.
- A Kill Supply garante troca por um produto novo ou reembolso caso não haja disponibilidade.
- Os custos de frete para envio e reenvio são totalmente cobertos pela Kill Supply.
Troca por Entrega de Produto Errado
É fundamental conferir o pedido no momento da entrega. Se houver erro:
- Entre em contato em até 72 horas para solicitar a troca.
- Todos os custos de frete envolvidos serão por conta da Kill Supply.
Dicas para Facilitar Seu Processo
- Guarde a embalagem original até ter certeza da satisfação com o produto.
- Verifique o produto assim que receber para evitar problemas futuros.
- Documente o estado do produto com fotos ao abrir a embalagem.
- Utilize sempre os canais de atendimento oficiais para garantir agilidade e segurança.
Considerações Finais
A Kill Supply preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Seguindo essa política de trocas e devoluções, você pode comprar com mais confiança, sabendo que seus direitos estão garantidos e que o atendimento estará disponível para solucionar qualquer problema.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!
